Política de Cancelación
1) Alcance y confirmación
Esta política de cancelación aplica para traslados aeroportuarios reservados a través de este sitio web, salvo que se confirme por escrito una política diferente para su servicio específico.
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad. Una reservación se considera confirmada únicamente después de que usted reciba una confirmación por escrito de nuestro equipo y, cuando aplique, se haya recibido el pago correspondiente.
2) Cambios y no presentación
- Traslados: por favor comparta cualquier actualización de vuelo o cambio de horario tan pronto como sea posible.
- Cambios solicitados cerca de la hora del servicio: todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
- No presentación: si el pasajero no se presenta en la hora y lugar confirmados, el servicio podrá cobrarse en su totalidad .
3) Cargos estándar por cancelación
Salvo que se confirme por escrito una política diferente para su servicio específico, aplica lo siguiente:
| Cuando usted cancela | Cargo por cancelación |
|---|---|
| Más de 72 horas antes del servicio | 0% (reembolso si hubo prepago, neto de cualquier comisión de procesamiento de pago no reembolsable) |
| Entre 72 y 24 horas antes del servicio | 50% |
| Menos de 24 horas antes del servicio / No presentación | 100% |
Los reembolsos, cuando apliquen, se procesarán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del proveedor de pago.
Importante: Las comisiones de procesamiento cobradas por el proveedor de pago pueden ser no reembolsable. Cuando aplique, los reembolsos se emitirán netos de cualquier comisión de procesamiento de pago no reembolsable.
4) Cambios operativos
Los horarios de los traslados pueden variar debido al tráfico, condiciones climáticas, restricciones operativas, retrasos de vuelos o circunstancias locales. Si es necesario, el vehículo especificado o las inclusiones del servicio podrán sustituirse por una alternativa similar para garantizar la continuidad del servicio.
5) Fuerza mayor
En caso de circunstancias fuera de nuestro control (incluyendo, entre otras, clima extremo, cierres de carreteras, afectaciones aeroportuarias o restricciones impuestas por las autoridades), trabajaremos con usted para reprogramar el servicio u ofrecer una alternativa razonable cuando sea posible. Los reembolsos, cuando apliquen, estarán sujetos a esta política y se emitirán netos de cualquier costo no reembolsable de terceros o comisión de procesamiento de pago no reembolsable.
6) Seguridad de pago
Usted recibirá una liga de pago segura cuando el pago sea requerido. Nosotros nunca solicitaremos datos de tarjeta de crédito o información bancaria por correo electrónico, WhatsApp o cualquier medio similar.
7) Contacto
Correo: wcd@sfsmx.com
WhatsApp / Teléfono: +52 33 2965 7050